Conditions générales
Conditions applicables aux prestations de dépannage et de maintenance informatique.
Conditions applicables aux prestations de dépannage et de maintenance informatique.
La vente de matériel à distance n'est pas encore ouverte. Aucune commande ni aucun paiement ne peut être passé depuis ce site. Les conditions générales de vente de biens à distance et l'adhésion à un médiateur de la consommation seront publiées avant l'ouverture du catalogue en ligne. Les conditions ci-dessous couvrent uniquement les prestations de service.
Les présentes conditions régissent les prestations de dépannage, de réparation et de maintenance informatique fournies par Ibrahima Sory Diallo, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial DialloGeo (SIREN 988 751 616), au profit de ses clients particuliers et professionnels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les forfaits publiés sur ce site sont fermes pour les prestations qu'ils décrivent. Toute prestation hors forfait fait l'objet d'un devis écrit et gratuit, valable trente jours. La commande est ferme à l'acceptation écrite du devis ou à la remise du matériel accompagnée de l'accord exprès du client sur le forfait applicable.
Le diagnostic en atelier est facturé 29 €. Il est déduit du montant de la réparation si celle-ci est confirmée. Si le matériel s'avère irréparable ou si le client renonce, seul le diagnostic reste dû.
Les prix sont exprimés en euros et s'entendent nets : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les pièces détachées sont refacturées à leur prix d'achat, justificatif à l'appui.
Le paiement est exigible à la restitution du matériel ou à réception de la facture, par virement, espèces ou chèque. Les contrats de maintenance sont facturés mensuellement à terme échu. Conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement d'un client professionnel entraîne des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.
Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la remise du matériel et de l'accord du client. Ils sont suspendus en cas d'attente d'une pièce chez un fournisseur ou d'information manquante de la part du client. Aucun retard ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité, sauf faute caractérisée du prestataire.
Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Le prestataire effectue systématiquement une sauvegarde de précaution lorsque l'état du matériel le permet, mais cette sauvegarde ne peut se substituer à celle du client et ne constitue pas une obligation de résultat.
Le client garantit être le propriétaire légitime du matériel confié et disposer des licences nécessaires aux logiciels installés. Le prestataire refuse toute intervention sur un matériel dont l'origine ne peut être justifiée.
Les réparations sont garanties trois mois sur la main-d'œuvre, à l'exclusion d'une nouvelle panne d'origine différente, d'un choc, d'un liquide ou d'une intervention d'un tiers. Les pièces bénéficient de la garantie de leur fabricant.
La responsabilité du prestataire est limitée au montant de la prestation concernée. Elle ne couvre pas les pertes de données, les pertes d'exploitation ni les dommages indirects. Le matériel non retiré dans les trois mois suivant l'avis de mise à disposition est considéré comme abandonné après relance écrite restée sans réponse.
Ces stipulations ne font pas obstacle aux garanties légales dues au consommateur : garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Lorsqu'un contrat de prestation est conclu à distance ou hors établissement avec un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Si le consommateur demande expressément que l'intervention commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du service déjà fourni en cas de rétractation. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, avec son accord préalable exprès et sa renonciation expresse au droit de rétractation, ce droit s'éteint (article L. 221-25). Le formulaire type de rétractation est remis avec le devis et disponible sur simple demande à contact@diallogeo.fr.
Les contrats de maintenance sont conclus pour une durée d'un mois, reconduits tacitement de mois en mois. Chaque partie peut y mettre fin par écrit avec un préavis d'un mois, sans pénalité. Les prestations incluses au forfait sont détaillées sur la page Maintenance ; les interventions au-delà du quota inclus sont facturées au tarif réduit prévu au contrat.
Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité. Le prestataire s'engage à la confidentialité la plus stricte sur le contenu des matériels qui lui sont confiés.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@diallogeo.fr ; une réponse est apportée sous quinze jours. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les mentions légales).
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.
Version du 3 septembre 2026.